আমাদের সম্পর্কে
Craft Attmahfuj-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা একটি বিশ্বস্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা মূলত হস্তশিল্প (Handcrafts), গিফট আইটেম এবং এক্সক্লুসিভ লাইফস্টাইল পণ্য নিয়ে কাজ করি।
আমাদের মূল লক্ষ্য হলো দেশীয় কারুশিল্পীদের নিপুণ কাজ এবং আকর্ষণীয় পণ্যগুলো সরাসরি আপনাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া। আমরা পণ্যের গুণগত মান এবং কাস্টমার সন্তুষ্টির উপর সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।
আমাদের বৈশিষ্ট্য:
- ১০০% জেনুইন এবং কোয়ালিটি পণ্য।
- দ্রুত ও নিরাপদ হোম ডেলিভারি সিস্টেম।
- ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট এবং সহজ রিটার্ন পলিসি।
শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- যেকোনো পণ্য অর্ডারের পূর্বে পণ্যের বিবরণ এবং দাম ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হলো।
- আমাদের ওয়েবসাইটে দেখানো পণ্যের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের কালারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে (ডিভাইস ডিসপ্লের কারণে)।
- পয়েন্ট রিডিম বা ডিসকাউন্ট অফারগুলো কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
- বিকাশ/নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে সঠিক TrxID দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্যের জন্য অর্ডার বাতিল হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে দেওয়া হলো:
- তথ্য সংগ্রহ: অর্ডার প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার নাম, ফোন নাম্বার, ইমেইল এবং ঠিকানা সংগ্রহ করে থাকি।
- তথ্যের ব্যবহার: এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার কাছে পণ্য ডেলিভারি করা এবং সার্ভিস উন্নত করার কাজেই ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো থার্ড-পার্টির কাছে কাস্টমার ডাটা বিক্রি করি না।
ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি
ডেলিভারি সিস্টেম:
আমরা সাধারণত ঢাকার ভেতরে ৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি। ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে উল্লেখ থাকে।
রিটার্ন ও রিফান্ড:
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া বা ভুল পণ্য দেওয়া হয়েছে, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের জানাতে হবে।
- যৌক্তিক কারণে পণ্য রিটার্ন করা হলে, ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
- পছন্দ হয়নি— এই কারণে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।